FAQ

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FAQ

Hier beantworten wir Ihnen ausführlich alle wichtigen Fragen rund um den Bereich Mobilfunk und Festnetz.

Mobilfunk

  • Welche Vodafone Tarife gibt es?
  • Welche Vodafone Pässe gibt es?
  • Welcher Vodafone Pass lohnt sich am meisten?
  • Wie kündige ich meinen Vodafone Vertrag?
  • Kann ich meine Rufnummer mit zu Vodafone nehmen?
  • Wo finde ich meine Vodafone Rechnung?
  • Was ist Vodafone Gigadepot?
  • Wie aktiviere ich meine Prepaid Karte?
  • Kann ich günstig in die Türkei telefonieren?
  • In welchen Ländern gilt das EU_Roaming?
  • Was ist die GigaKombi und wie bekomme ich sie?
  • Wo finde ich meine PUK / SuperPin?
Welche Vodafone Tarife gibt es?

Es gibt Tarife für jeden Nutzungstyp, vom Erreichbarkeitstarif bis zum Vielsurfer mit unbegrenztem Datenvolumen. Wir haben die für Sie passenden Tarife im Angebot.

Welche Vodafone Pässe gibt es?

Es stehen 4 Verschiedene Pässe zur Auswahl: Music-Pass, Video-Pass, Social-Pass, Chat-Pass und Gaming-Pass.

Welcher Vodafone Pass lohnt sich am meisten?

Das kommt auf dein individuelles Nutzungsverhalten an, der Pass bietet dir ungebrenztes Datenvolumen für die im Pass hinterlegten Apps. Z.B. Deezer, Spotify & Apple Music im Music-Pass.

Wie kündige ich meinen Vodafone Vertrag?

Es gibt folgende Möglichkeiten eine Kündigung auszusprechen:
•Digital
-MeinVodafone im Web: Ihr Tarif > Vertragsdetails
-MeinVodafone-App: Mehr > Mein Tarif

•Per Post
Vodafone GmbH
D2-Park 5
40875 Ratingen

•Per Fax
Fax-Nr.: 02102 98 65 75

Komme gerne zu uns in den Shop – wir beraten dich zu deiner Kündigung und den damit verbundenden Möglichkeiten.

Kann ich meine Rufnummer mit zu Vodafone nehmen?

Das ist im Rahmen einer Portierung möglich. Entweder zum Ende der Laufzeit deines jetzigen Vertrages, zum Wunschtermin oder schnellstmöglich. Nimm am besten gleich Kontakt zu uns auf, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Wo finde ich meine Vodafone Rechnung?

Du findest Deine Mobilfunk-Rechnungen der letzten 24 Monate in MeinVodafone (Web & App) unter Meine Rechnungen. Du kannst Dir Deine Rechnungen jederzeit im PDF-Format herunterladen und drucken.

Was ist Vodafone Gigadepot?

Mit Gigadepot überträgst du nicht genutztes Datenvolumen automatisch in den folgenden Rechnungsmonat. Den aktuellen Stand deines Datenvolumens kannst du jederzeit über die App abrufen.

Wie aktiviere ich meine Prepaid Karte?

Für die Aktivierung ist eine Legitimation notwendig. Komm einfach mit deinem Ausweis oder Reisepass bei uns vorbei – wir registrieren dir deine Karte. Diese kannst du auch bei uns erhalten, wenn du noch keine hast.

Kann ich günstig in die Türkei telefonieren?

Ja, als Vertragskunde kannst Du immer günstig in die Türkei telefonieren. Buch einfach das MinutenPaket Türkei 120 oder das MinutenPaket Türkei Festnetz 500. Du suchst das passende Angebot für Deine Reise in die Türkei? Und Du möchtest Dein Handy so nutzen wie zuhause? Dann ist die EasyTravel Flat für die Türkei genau das Richtige für Dich. Komme zu uns, wir beraten dich dann gerne.

In welchen Ländern gilt das EU_Roaming?

Azoren, Belgien, Bulgarien, Ceuta, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich (exklusive Monaco), Französisch Guayana, Gibraltar, Griechenland, Guadeloupe, Irland, Island, Italien, Kanarische Inseln, Kroatien, La Réunion, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Madeira, Malta, Martinique, Mayotte, Melilla, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Saint Barthelemy, Saint Martin, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern (exklusive Nord-Zypern)

Was ist die GigaKombi und wie bekomme ich sie?

Kombiniere Mobilfunk mit Internet & Festnetz zur GigaKombi oder Mobilfunk mit einem berechtigten TV-Tarif zur GigaKombi TV.

Du profitierst von vielen Kombi-Vorteilen z.B. jeden Monat Rabatte und zusätzliches Datenvolumen aufs Handy. Wir zeigen dir alle möglichen GigaKombi-Vorteile.

Wo finde ich meine PUK / SuperPin?

Sie finden Ihre PUK/Super PIN hinter dem Rubbelfeld auf dem Chipträger Ihrer SIM-Karte.

Festnetz

  • Welche Router gibt es bei Vodafone DSL?
  • Welche Router gibt es bei Vodafone Cable?
  • Wo kann ich Vodafone DSL oder Kabel buchen?
  • Was ist das Vodafone Sicherheitspaket?
  • Welche Auslandsoptionen gibt es für Vodafone Kabel?
  • Was beinhaltet die Option Homebox bei Vodafone Kabel?
  • Was beinhaltet die Option Homebox bei Vodafone Kabel?
Welche Router gibt es bei Vodafone DSL?

Es gibt aktuell 3 verschiedene Modelle zur Auswahl:
EasyBox 805
Fritzbox 7530
Fritzbox 7590

Alternativ kannst du auch deinen eigenen Router verwenden.
Wir beraten dich gerne bei der Auswahl des passenden Routers.

Router- Auswahl kann sich ändern.

Welche Router gibt es bei Vodafone Cable?

Es gibt 2 verschiedene Modelle zur Auswahl:

Vodafone Station
Fritzbox 6591 (HomeBox 5)

Alternativ kannst du auch deinen eigenen Router verwenden.

Wir beraten dich gerne bei der Auswahl des passenden Routers.

Wo kann ich Vodafone DSL oder Kabel buchen?

Du kannst bei uns im Shop deinen neuen Internet Anschluss buchen.
Wir prüfen vorher ob bei dir DSL oder Kabel verfügbar ist und buchen dir deinen gewünschten Tarif.

Was ist das Vodafone Sicherheitspaket?

Das Sicherheitspaket beinhaltet:
Virenschutz: Echtzeit-Schutz vor Schadgrogrammen aller Art
Browser-Schutz: Rundumschutz bei allen Online-Aktivitäten
Banking-Schutz: Erweiterte Sicherheitsstufe beim Online-Banking
Familien-Manager: Altersgerechte Einstellungen auf den Geräten der Kinder
Passwort-Manager: Ein Passwort – sicheres Einloggen von allen Geräten
Smartphones & Tablets: Schutz für alle Smartphones und Tablets

Welche Auslandsoptionen gibt es für Vodafone Kabel?

Es gibt 4 Optionen:

Euro-Flat plus
Kostenlos telefonieren ins Festnetz von über 25 europäischen Ländern

Mobile und Euro-Flat plus
Kostenlos telefonieren ins deutsche Mobilfunknetz und ins Festnetz von über 25 europäischen Ländern

Mobile und International-Flat
Kostenlos telefonieren ins deutsche Mobilfunknetz und ins Festnetz von über 60 europäischen Ländern

Mobile und International-AllnetFlat
Kostenlos telefonieren ins deutsche Mobilfunknetz und ins Mobilfunk- und Festnetz von über 60 europäischen Ländern

Was beinhaltet die Option Homebox bei Vodafone Kabel?

Mit der Option Homebox bekommst du 2 parallel nutzbare Leitungen, bis zu 10 Rufnummern sowie weitere Komfort Optionen. Zusätzlich ist die Fritzbox 6591 inklusive.

Was beinhaltet die Option Homebox bei Vodafone Kabel?

Mit der Option Homebox bekommst du 2 parallel nutzbare Leitungen, bis zu 10 Rufnummern sowie weitere Komfort Optionen. Zusätzlich ist die Fritzbox 6591 inklusive.

Geschäftskunden

  • Welche Vorteile habe ich als Geschäftskunde bei Vodafone?
  • Welchen Nachweis benötige ich für Geschäftskundenvorteile?
  • Wie kann ich einen Vodafone Vertrag übernehmen?
  • Kann ich einen Vodafone Vertrag unterbrechen oder pausieren?
  • Wie sperre ich Drittanbieter und mobiles Bezahlen?
  • In welchen Ländern gilt EU-Roaming bei Vodafone Rahmenverträgen?
  • Gibt es eine 2. Sim-Karte mit meiner Rufnummer?
Welche Vorteile habe ich als Geschäftskunde bei Vodafone?

Als Geschäftskunde bekommst du 10 % Rabatt auf Consumer sowie Zugang zu exklusiven Rahmenvertragskonditionen.

Wir beraten dich gerne dazu.

Welchen Nachweis benötige ich für Geschäftskundenvorteile?

Du benötigst einen der folgenden Nachweise um Vodafone Geschäfskunden Tarife abschließen zu können:
– Handelsregisterauszug
– Gewerbenachweis
– Nachweis der selbständigen Tätigkeit

Wie kann ich einen Vodafone Vertrag übernehmen?

Du kannst einen bestehenden Vodafone Vertrag mit dem Vertragsübernahmeformular auf dich übernehmen.
Dieses können wir gerne zusammen mit dir ausfüllen und versenden.

Kann ich einen Vodafone Vertrag unterbrechen oder pausieren?

Ja, du kannst deinen Laufzeitvertrag einmalig in der Vertragslaufzeit pausieren. Die ist für maximal 12 Monate möglich, frühestens nach 6 Monaten Laufzeit. Die pausierte Laufzeit wird an die Vertragslaufzeit angehangen.

Wie sperre ich Drittanbieter und mobiles Bezahlen?

Die Sperre kannst du über die Mein Vodafone App oder bei uns im Shop beauftragen. Bei uns im Shop erhältst du einen Nachweis über die Einrichtung der gewünschten Sperren.

In welchen Ländern gilt EU-Roaming bei Vodafone Rahmenverträgen?

Das ist abhängig von deinem gebuchten Tarif. Im Business Prime ist z. B. eine 360° Europa-Flat enthalten. Diese umfasst folgende Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Färöer-Inseln, Finnland, Frankreich, einschließlich Französisch-Guayana, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, La Réunion und Saint-Barthélemy, Griechenland, Großbritannien, einschließlich Gibraltar, Guernsey, Isle of Man, Jersey, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vatikanstadt, Zypern (Südteil).

Gibt es eine 2. Sim-Karte mit meiner Rufnummer?

Ja, es sind 2 weitere Sim-Karten möglich, in den neuen Red Business Prime- Tarifen ist die erste UltraCard sogar kostenfrei. Weitere Informationen erhältst du bei uns im Shop



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